Suppression de compte
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Chez Yandipay S.E.N.C., nous respectons votre droit de supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment. Cette page décrit la procédure de suppression de compte, les données concernées et les délais applicables.
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application YandiPay en suivant ces étapes :
- 1Ouvrez l'application YandiPay sur votre appareil
- 2Appuyez sur le menu (icône ☰ en haut)
- 3Appuyez sur « Paramètres »
- 4Appuyez sur « Supprimer mon compte »
- 5Lisez l'avertissement concernant les données qui seront supprimées
- 6Tapez « SUPPRIMER » pour confirmer votre demande
- 7Votre compte sera supprimé immédiatement
Méthode alternative
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un courriel à info@yandipay.ca depuis l'adresse associée à votre compte. Veuillez inclure votre numéro de téléphone enregistré pour vérification. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
Données supprimées
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement effacées :
- Votre profil et informations personnelles (nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale, photo de profil)
- Vos cartes de fidélité et points accumulés dans tous les magasins partenaires
- Vos moyens de paiement enregistrés (cartes bancaires, tokens Apple Pay et Google Pay)
- Votre historique de transactions et reçus numériques
- Vos préférences d'application et paramètres de notification
- Votre jeton d'appareil pour les notifications push
Données conservées
Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte :
- Les données de transaction sont conservées pendant 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes (Loi de l'impôt sur le revenu)
- Les données requises dans le cadre d'une obligation légale, d'un litige ou d'une enquête en cours
- Les données anonymisées et agrégées utilisées à des fins statistiques (qui ne permettent pas de vous identifier)
Action irréversible
La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Une fois votre compte supprimé, nous ne pourrons pas récupérer vos données, vos points de fidélité ou votre historique d'achats. Si vous souhaitez utiliser YandiPay à nouveau, vous devrez créer un nouveau compte.
Délais de suppression
Lorsque vous supprimez votre compte via l'application, la suppression est effectuée immédiatement. Les données sont effacées de nos serveurs dans un délai maximum de 30 jours. Les sauvegardes automatiques contenant vos données sont purgées dans un délai de 90 jours.
Nous contacter
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou vos données personnelles :
Yandipay S.E.N.C.
2-804 rue Ells
Sherbrooke, Québec, Canada
Courriel : info@yandipay.ca
Téléphone : +1 (873) 682-4783
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de confidentialité.